Ресурсы и службы обеспечения

Введение

По мнению Минцберга главная задача руководителя-управляющего это грамотно распределять ресурсы. В понятие распределения ресурсов входят: обеспечение рабочих соответствующими инструментами, приобретение оборудования, наем персонала, аренда помещений, финансовое обеспечение рабочего процесса и приобретения необходимой информации от других групп (Юкл 1998, 277). В некотором смысле с задачей распределения ресурсов сталкиваются большинство работников, потому что все специальности в той или иной степени требуют предварительного планирования; чем выше должность тем в большей степени встаёт вопрос об умении грамотно распределять ресурсы. Умный руководитель рассматривает варианты как затратить меньше ресурсов и если возможно то как перераспределить их для достижения этой цели; также очень важно понятие взаимозаменяемости (трансформация одного типа ресурсов в другой или выбор между потребностями ресурсов, например увеличить зарплаты или создать новые должности, то есть найти наиболее приемлемый вариант при одних и тех же затратах). В некоторых случаях вопрос о ресурсах и службе обеспечения может быть главным для руководителя среди всех остальных проблем; каким образом наращивать ресурсы, постоянно улучшать процесс регулирования их расхода, реагировать на неожиданно возникающие в этой сфере проблемы. В других случаях, когда организация хорошо обеспечена ресурсами, эти проблемы могут отступить на второй план.

В более конкретном смысле, на уровне непосредственного производственного процесса, руководитель должен изучать потребности в ресурсах посредством обсуждения этого вопроса с подчинёнными, персоналом и в меньшей степени – с клиентами. Имеют ли работники по их мнению необходимое оборудование, соответствующие условия и обеспечение для того чтобы эффективно и с высокой отдачей исполнять свои обязанности? Опытные руководители могут также проводить наблюдение за рабочим процессом, чтобы обнаружить проблемы в вопросе о ресурсах. Низкие показатели работы ещё не означают нехватки ресурсов, но как минимум указывают на те области деятельности на которые нужно обратить внимание. В более широком смысле руководители должны уметь держать под наблюдением рабочий процесс в целом, работу всей системы, находить новые возможности для более рационального использования ресурсов, когда вопрос не ставится просто о наращивании ресурсов, но и о том как использовать меньше или использовать другие ресурсы, более дешёвые.

Скачать файл