Психология менеджмента

Содержание

    • 1. Информационная справка об обувном магазине «Монро».
    • 2.   Организационная культура компании.
    • 2.1.   Организационная структура по классификации Хэнди.
    • 2.2.   Организационная структура обувного магазина «Монро» по классификации Г.Хофстеда.
    • 3.   Характеристика руководителей обувного магазина, где я работаю.

Информационная справка об обувном магазине «Монро»
Обувной магазин «Монро» был образован в 2009 году в качестве формы собственности ИП «Монро». В магазине продается обувь ведущих российских производителей для покупателей среднего достатка – фирм-поставщиков «Юничел», «Вестфалика», «Пешеход», «Тофа». Зная направленность магазина, покупатели приходят сюда специально за обувью от вышеперечисленных фирм-производителей.

Управление в фирме осуществляется в большей степени в тоталитарном стиле. Директриса жестко определяет стратегию фирмы, не обращает внимание на предложения, замечания и просьбы подчиненного персонала. Она «лучше знает, как поступить».

Из-за недостатков в управлении персоналом в фирме наблюдается постоянная текучка кадров. Из шести менеджеров нашего отдела продаж в течение длительного времени работают три человека: я, моя непосредственная руководительница – старший менеджер и моя напарница. На остальных рабочих местах персонал меняется в период от двух месяцев до полугода.

Причинами этого является тоталитарный стиль управления персоналом, невнимание к подчиненным, отсутствие оценки и мотивации их работы со стороны директора магазина.

Последствия текучки кадров заключаются зачастую в непредвиденном, внезапном, увольнении работников и, следовательно, необходимости подмены уволившегося продавца. Иногда приходится выходить на работу в свой положенный выходной день. Причем, оплата производится по тарифу, без даже незначительных поощрений.

Скачать файл