Оценка организации и окружающей обстановки

Профессиональные навыки

Под профессиональными навыками понимается набор умений, которые необходимо иметь работнику любого уровня для успешного осуществления своих обязанностей. Под профессиональными навыками можно понимать любую комбинацию знаний, физической проворности, общительности или интеллектуальных способностей (Флейшман 1991). Например, военный лётчик должен хорошо знать летательные аппараты и военную тактику, должен иметь лётные навыки в совершенстве, а также быть способным принимать обдуманные решения в условиях психологической перегрузки, постоянно воспринимая большое количество технической информации одновременно следя за внешней обстановкой. Профессиональные навыки имеют критически важное значение для нормального функционирования любой организации. Идёт ли речь об эффективном обслуживании клиента работником, стоящим за прилавком, или о качественном лечении, осуществляемом доктором, работающим в общественном секторе, или о хорошей репутации учреждения, уменьшении необходимости в переделке работы, поддержании хорошего финансирования, все эти фундаментальные нужды, в конечном счете, зависят от хороших профессиональных навыков.

Скачать файл