Конфликты

Проанализировав конкретную конфликтную ситуацию, я пришла к выводу, что:
1. Он является межличностным, происходит между начальником и подчиненным, вследствие несоответствия интересов начальника и подчиненного.
2. В данном случае присутствует инцидент, вследствие которого развилась конфликтная ситуация. Причиной инцидента стало столкновения интересов и прав рабочего и начальника. С одной стороны, начальник может потребовать исполнения обязанностей рабочим, но с другой стороны, он не может требовать выполнения работ, не соответствующих его квалификации, чем и комментирует рабочий свой отказ от работы.
3. Бесспорно, существует и наличие конфликтной ситуации. Как мы уже отметили конфликт классифицируется как межличностный (между начальником и подчиненным), по масштабу – локальный (между 2 мя участниками, а не всем рабочим коллективом), по цели – преследуются личные цели (т.к. рабочий преследует собственный интерес получить повышенную квалификацию), источник определяется как социально-трудовой (затрагиваются социальные интересы и трудовые отношения), по коммуникативной направленности – вертикальные, между начальником и подчиненным. Таким образом, мы получили достаточно полную картину развития из инцидента конфликтной ситуации. Хотелось бы обсудить некоторые стратегии выхода из конфликтной ситуации.

Скачать файл