Конфликты

Содержание

    • Введение.
    • 1. Сущность и природа конфликта.
    • 2. Роль руководителя в управления конфликтами.
    • 3.Управление конфликтами в медицинской организации.
    • Заключение.
    • Список использованной литературы.

Введение
Актуальность темы. Конфликты всегда существовали в человеческом обществе, являясь источником беспокойства для людей во всем мире. В XX в. исследователи стали анализировать природу конфликта, чтобы выяснить, как он влияет на людей и организации, в которых они работают. Ряд исследователей рассматривали конфликт как деструктивную силу, поэтому методом раз­решения конфликта являлось устранение его причин и необходимость безупречного управления и функционирования без жесткой иерархии подчиненности. Однако конфликты возникали даже в таких организациях, поэтому в умах ученых зрела мысль о необходимости естественной неизбежности и закономерности возникновения конфликтов.

Исследователи полагали, что поскольку конфликта нельзя избежать, следует найти стратегии его разрешения, включающие распознавание возникающего кон­фликта и поиск путей для устранения основных его причин. Еще одна точка зрения на конфликты и управление ими возникла в 70-е годы про­шлого века: конфликт не рассматривали как негативный или позитивный, но анализировали как функциональный или дисфункциональный для организации или группы. Конфликт при правильном управлении является не разделяющей, а объединяющей силой организации, способствующей ее движению вперед.

Когда люди работают в коллективе, в любой ситуации существует воз­можность конфликта между ними. В иерархически сложных организаци­ях частота возникновения конфликтов возрастает с увеличением числа уровней организационной структуры, а также по мере того, как организа­ция становится более специализированной. Возможность возникновения конфликтов увеличивается, когда виды работы разных людей тесно взаи­мосвязаны или зависят друг от друга. В учреждениях здравоохранения врачи, медицинские сестры тесно сотрудничают, предоставляя друг другу информацию о пациенте, лечении и его результатах.

 

Скачать файл