Классификация гостиниц России

Оглавление

  •  Введение.
  • 1.      Классификация гостиниц России по стандартам 2005 года.
  • 2.      Типы гостиниц.
  • 3.      Звезды гостиниц.
  • Гостиница 1*.
  • Гостиница 2*.
  • Гостиница 3*.
  • Гостиница 4*.
  • Гостиница 5*.
  • 4.      Гостиницы России.
  • Заключение
  • Список литературы.

Введение
На сегодняшний день гостиничный бизнес выполняет ключевые функции в индустрии туризма.

Современные гостиницы предлагают потребителям не только услуги проживания и питания, но и огромный выбор услуг развлечений, транспорта, связи, экскурсионного обслуживания, а также спортивные, медицинские услуги, услуги салонов красоты и пр. Конечно, набор услуг варьируется в зависимости от класса гостиницы.

Такое разнообразие услуг диктуется высокой конкуренцией в сфере гостиничного бизнеса. Владельцы гостиниц вынуждены следить за меняющимися предпочтениями клиентов и стараться в полной мере их удовлетворить. Поэтому успешность гостиничного бизнеса зависит во многом от соответствия запросов клиентов и качества обслуживания.

В России гостиничный бизнес еще не на столько развит, как на Западе, даже если рассматривать отдельно Москву и Санкт-Петербург. В основном, гостиничные комплексы представлены старыми зданиями, в которых невозможно поддерживать европейский уровень. Обслуживание также оставляет желать лучшего.

Правда, в последнее время ситуация стала меняться к лучшему. Началось масштабное строительство высококлассных гостиниц, причем не только в столице, но и в областных центрах. Стали предъявляться более жесткие требования к персоналу, вообще обслуживание стало стремиться к европейским стандартам. Во многом это связано с подъемом экономики в нашей стране, а также повышением уровня благосостояния граждан.

Скачать файл