Имидж организации и его улучшение

Введение

Также как и человек, любой товар и компания имеют свой имидж независимо от того, нравится он им или нет.
Определение стандартов совершенства, разработка всестороннего плана по созданию имиджа и выполнение его в определенные сроки является довольно трудным процессом. Положительный, прибыльный и привлекающий внимание имидж в традиционном понимании не может сам по себе изменить качество товара, услуг. Даже если это и случится само по себе, то займет годы. Стратегия по построению имиджа может сократить этот срок наполовину.
Целью работы является проведение анализа деятельности ОАО «Ростелеком» и определение направления повышения эффективности его работы, то есть сформировать более привлекательный имидж организации.
Объектом исследования является организация ОАО «Ростелеком».
Предметом исследования являются условия функционирования организации, которые оказывают влияние на ее имидж.
Задачами работы являются:
1. Выявление факторов, влияющих на имидж организации с точки зрения сотрудников и клиентов.
2. Определение их количественной оценки.
3. Изображение диаграммы имиджа глазами сотрудников и клиентов и их анализ.
4. Разработка мероприятий и рекомендаций по улучшению имиджа организации.

Скачать файл