Анализ кейса «Наивный покупатель»

Какими принципами управления собственным бизнесом руководствовалась в своей практической деятельсности компания г-на А.А.Федорова?

 

Рассмотрим принципы управления организацией, согласно подходу Анри Файлоля.

Анри Файлоль разработал общий подход к анализу деятельности администрации и сформулировал строго обязательные принципы управления, определим их наличие/отсутствие в бизнесе А.А. Федорова.

Г-н Федоров принял обоснованное и справедливое решение, защищая свои разработки от подделок, и пытаясь понять источник подделок и нейтрализовать его.

Однако, в данной ситуации пострадал его потенциальный клиент. И, поступив так, как описано в кейсе, Федоров лешился его. Хотя в его лице мог приобрести не только постоянного клиента, дающего обратную связь, разбирающегося в продукте, но и возможного единомышленника.

Если бы г-н Федоров был более лоялен к клиенту, он получил бы квалифицированный отзыв о своем продукте, возможно даже новые идеи для развития своего продукта.

Отказав клиенту в программе, г-н Федоров возможно приобрел конкурента. Так как Смирнов решил самостоятельно делать программу, а так как он является разработчиком программ на заказ, вполне возможно у него появятся идеи продажи своей программы.

Ошибка г-на Федорова так же в том, что при всей подробной информации на сайте о своей программы, отсутствовала информация о местах ее покупке. Между тем, молодой сотрудник предупреждал Федорова о возможных рисках, связанных с появлением подделок и предлагал спланировать свои действия на этот счет.

Скачать файл