Проблема разрешения конфликтов в организации.

Содержание

    • Введение.
    • Теоретические аспекты конфликтных ситуаций в организации.
    • Конфликты в организациях: понятие и суть конфликта.
    • Классификация конфликтов.
    • Разрешение конфликтов.
    • Процесс разрешения конфликтных ситуаций на примере ОАО «Славнефть-Мегионнефтегаз».
    • Общая характеристика и основные аспекты деятельности ОАО «Славнефть-Мегионнефтегаз».
    • Анализ конфликтного потенциала в ОАО «Славнефть-Мегионнефтегаз».
    • Заключение.
    • Список литературы.

Введение
Конфликт является неотъемлемой частью процессов взаимодействия между людьми. Основой конфликта чаще всего бывает антагонизм интересов людей в процессе их трудовой деятельности. Конфликтные ситуации преследуют человечество с древнейших времен, но наиболее активно они проявляются в сфере бизнеса, поскольку там потребности людей принимают наиболее открытые формы.

Конфликт в организации может принимать самые различные виды. Основной причиной такой ситуации являются противоречия между аспектами личности сотрудников организации. В зависимости от типа конфликта руководитель организации выбирает вид антиконфликтного поведения, или способ управления конфликтами. Если конфликтная ситуация приводит к открытой конфронтации противодействующих сил, успех, а также сама жизнедеятельность организации могут оказаться под угрозой.

Большинство конфликтов являются негативной характеристикой деятельности организации. Однако, часто конфликт приносит пользу компании. Он может провоцировать более эффективное и конструктивное решение проблем, а также помогает выявить дополнительные альтернативы решения различных спорных вопросов. Конфликт может стимулировать сотрудников компании к высказыванию собственных, зачастую правильных, идей и предложений. Если объективно оценивать пользу, получаемую компанией от таких «инъекций креативного мышления», то получается, что в некоторых случаях менеджеру фирмы будет гораздо перспективнее самому инициировать конфликт, чем ожидать пока работники начнут вносить предложения самостоятельно.

Скачать файл